viernes, febrero 17, 2006

Introducción al Concepto de Persuasión

Seguramente, en algún momento de su vida habrá entablado una discusión con alguien. Y quizás, muchas de esas veces se habrá encontrado en un callejón sin salida y pensado “¿Cómo puedo lograr que hagan lo que quiero?”.
La negociación existe y existió desde siempre, y en todos los ámbitos de nuestra vida.

Todos somos padres, hijos, hermanos, novios o comerciantes. Y en cualquiera de esos ambientes surgen confrontaciones, donde usted quiere lograr una cosa, y el que está frente a usted quiere otra.

Entonces, ¿para qué me va a servir aprender Persuasión? La Real Academia dice que es: Inducir , mover, obligar a alguien con razón de creer o hacer algo.
En palabras de Rafael Sábat: Si Desea Que Una Persona Haga Algo Que Usted Le Pide, Facilítele La Tarea. Haga su pedido de forma tal que al otro le resulte sencillo comprenderlo y hacerlo, y ofrézcale Algo A Cambio.
Si, por el contario, usted desea que una persona deje de hacer algo que usted NO quiere o le molesta, hágaselo más difícil y ofrézcale un camino más sencillo y atractivo.

Voy a hacerle una pregunta: ¿Piensa usted que Persuadir Consiste en lograr que el otro haga lo que usted quiera? Bueno, si piensa así: Estamos de Acuerdo!

Se me ocurre que esto deriva en un interrogante que me gustaría compartir con usted:
¿ Es siempre posible convencer al otro con argumentos racionales?

La respuesta es que NO. No siempre es posible convencer con argumentos racionales. Si no pregúnteles a los mercadólogos que diseñan las estrategias de ventas por Tv como el “Reduce Fat Fast” o la “Máquina milagrosa de Abdominales”. En este caso, la gente sabe que lo racional es seguir una dieta equilibrada, salir a correr o caminar por el parque, o simplemente reducir la ingesta de dulces. Pero mucha gente prefiere hacerse la desentendida , mirar para otro lado, y consumir esa sustancia mencionada anteriormente, o probar la “Máquina Milagrosa” antes de inscribirse en un gimnasio.

Bien, entonces, resumiendo un poco hasta aquí, estamos de acuerdo en que : PERSUADIR ES HACER QUE LA OTRA PERSONA HAGA LO QUE NOSOTROS QUEREMOS QUE HAGA. , y también que NO TODO EL COMPORTAMIENTO ES RACIONAL.
La gente muchas veces hace cosas por capricho, antojo, y gusta de creer en cosas que no tienen mucho sentido (pero que son más fáciles de aceptar que la verdad). Y a veces inventa argumentos racionales para justificar lo que desean solo por cuestiones de emoción. Entonces….¿No nos lleva a pensar esto, en que También es Posible Persuadir Diciéndoles a los Demás Lo que Quieren Escuchar?

Pero muchísimo Cuidado!! No confundamos Persuadir con Manipular.
Y la gran diferencia, si buscamos la palabra Manipular en el diccionario, parece ser muy similar a persuadir con el agregado que se manipula a través de “medios arteros o distorsionando la verdad o la justicia”. Para persuadir NO vamos a hacer eso.
Da la sensación que en el campo de la persuasión la diferencia entre el bien y el mal tiene que ver con el tipo de medios que utilicemos.

Entonces, coloquemos un agregado a nuestra idea inicial de Persuasión…..
Persuadir sería entonces Lograr Que El Otro Haga Lo que Queremos POR LAS BUENAS.

Por último, nos podemos preguntar : ¿Y La Voluntad Del Otro Qué?
No se si está de acuerdo conmigo en que una razón importante por la que todos se niegan a aceptar lo que otro les pide, propone o piensa es que su voluntad es contraria.
Julio Cesar decía “ Los hombres creen gustosamente aquello que se acomoda a sus deseos”. Es decir, si yo persuado a Carlos,  Carlos me va a hacer caso HASTA CIERTO PUNTO. Después, hay una parte que está fuera de nuestro control.

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Muchas gracias y nos estaremos viendo muy pronto.

Cristian Stival
Editor de NegociarParaGanar
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