Lo último en capacitación y motivación

En esta época ha cambiado la tendencia del consumidor. Actualmente
las relaciones personales, la comunicación, la flexibilidad, y la confianza pasan a primer plano dentro del trabajo de ventas.

La misión del personal de ventas hoy es conocer y entender a las personas
y esto es tan importante como saber acerca del producto que venden.

Hoy el propósito del vendedor debe ser, en primer lugar, construir confianzacon el cliente, y luego encontrar exactamente lo que el cliente desea onecesita, ayudarlo a que lo consiga de una manera rápida, y hacer que sesienta bien con el producto que compró, bien con la empresa, y bien conel propio vendedor.

Actualmente la mayor atracción para el consumidor es que cuando compra unproducto no se lleva sólo características y beneficios, calidad, o relación costobeneficio, sino también un estado de ánimo, una sensación.

Hoy el personal de ventas debe estar preparado para adosar a los productos
o servicios que vende y a la empresa el sentimiento o estado de ánimo que marcará la diferencia respecto a la competencia.

Para darte un ejemplo: Yo tengo desde hace un año unas zapatillas Reef
negras, cómodas, lindas, bien terminadas, que aparentemente me van a durar un par de años más.
Yo no he visto nunca un comercial de Reef que haga referencia a la calidad
de las zapatillas, a su terminación, comodidad, o duración.
¿Viste en que se centra la publicidad de Reef?¿Esos concursos de mujeres espectaculares en bikini?.
Estan adosando una sensación agradable al producto, un sentimiento.

En las publicidades de autos también es muy claro que se trata más de
sumarle al auto un sentimiento agradable y deseable, que mostrar los
asientos, el motor, etc.

¿Que es lo que vende McDonalds? VALOR "Esto es valor" dice su slogan.
Hoy el trabajo de ventas pasa en primer lugar por generar confianza y pordetectar cuáles son los valores y sensaciones o sentimientos que la personaquiere comprar.

Trabajamos mucho con comerciantes y empresarios en la definición del perfil de vendedor que necesita la organización, y en la selección de personal.Es una oportunidad muy importante el momento de incorporar a un nuevointegrante de nuestro equipo. Más allá de los requisitos básicos y de losestudios pre-ocupacionales que la empresa esté habituada a hacer, lo quehacemos es entrevistarnos con los candidatos para evaluarlos desde la perspectiva de ventas y atención al cliente y de los resultados que esperaobtener nuestro cliente con esta incorporación.

De esta manera facilitamos que nuestros clientes contraten personal que seadaptará a la visión de la organización, y que ya cuenta con rasgos depersonalidad, y de actitud favorables al trabajo en equipo, y con predisposicióna la venta y satisfacción del cliente.A nuestro cliente le queda luego nuestro informe para agregar al legajo delnuevo empleado, que contiene información muy valiosa sobre su estilo decomunicación y de sus factores de motivación, que luego te permitirá sabercómo hacer para influir positivamente en su rendimiento.

Me dirás: eso está muy bien para elegir personal nuevo, pero ¿que hago conlos que ya tengo hace tiempo trabajando para mi?También en ese caso trabajamos en entrevistas individuales con losempleados, en la que tenemos un diálogo fluido para conocer qué cosas sonimportantes para cada uno, cuáles son sus expectativas, sus deseos, susprincipios, sus creencias. En estas reuniones, además de la definición desu estilo de comunicación y factores de motivación surge informacióninteresante sobre aspectos que pueden estar bloqueando su rendimientoindividual y su interacción con el grupo.

Digamos entonces que en primer lugar colaboramos con nuestro cliente en ladefinición de la misión, visión y resultados esperados, luego se elige alas personas nuevas y se conoce mejor a las personas que ya están adentro.Habrás notado que no todas las personas se motivan con las mismas cosas.Hay gente que se siente motivada por acercarse a lo que le gusta, y genteque se siente más motivada por alejarse de lo que no le gusta; hay personasque se sienten motivadas por las cosas que son semejantes a lo que ya haceo conoce, y otras a las que las motiva las cosas diferentes.Además de estas, existen muchas otras distinciones, y es muy importantepoder entenderlas y utilizarlas en nuestra comunicación tanto con nuestrosempleados como con nuestros clientes, para tener más posibilidades demotivarlos e influenciar sus decisiones y su comportamiento.

Después de esto, y según las características de la empresa, sugerimos unsistema mixto de sueldo más comisiones, o premios e incentivos.Cualquier incremento en las comisiones, o la implementación de las mismassi es que hasta el momento no se usaron, se basará en un aumento de laproductividad del empleado medida en un aumento de la cantidad de ventascerradas y en el monto de las mismas. De esta manera, el programa deincentivos no representará un costo extra para la empresa.

Lo que da mejor resultado es que haya paralelamente dos escalas: una medirála facturación de ese vendedor en comparación a la de sus compañeros, yotra medirá su facturación actual contra su propia facturación histórica.De este modo no estaremos premiando solamente al "mejor vendedor",sino que permitiremos que todos puedan correr también su propia carrera.Hay muchos detalles que se pueden incluir. Se puede establecer loque cada firma entiende como "desempeño ideal" (por ejemplo ventas que sepagan en efectivo, ventas en las que no se han hecho descuentos, ventas queincluyan tandems de productos -ej.: zapatillas+medias; raqueta+pelotas; etc. etc.-.

Inclusive se pueden establecer casos especiales (por ejemplo ventassuperiores a determinada suma) en que la comisión se pagará en efectivo enel momento al vendedor.Este trabajo va a hacer que los vendedores tengan más ganas de vender,que se entusiasmen, y va a ser la base también para que deseen ser capacitadospara vender más. Y en realidad todos nuestros esfuerzos están puestos en quecada uno SI gane sus incentivos o comisiones extra, ya que será señal de quenuestro cliente está logrando los resultados que esperaba.Conociendo al personal, y a los resultados que espera nuestro cliente, les damos una capacitación adecuada a su nivel de experiencia y formación.

Estos cursos y talleres son exclusivos para cada empresa. Son grupales y pueden llevarse a cabo en locales de la empresa o en un lugar a definir.Según el nivel de formación y desempeño de la gente de ventas podemos irdesde una capacitación básica en técnicas de venta minorista y atención alcliente, hasta formación avanzada en el modelo de negociación de Harvard,aplicación de técnicas de comunicación de P.N.L., utilización en ventas defactores de influencia y persuasión, etc., etc.

El único sentido de todo esto es que se obtengan los resultados esperados,por lo que la capacitación tiene que bajar a la tierra, y estar adecuada yadaptada a la realidad del día a día del trabajo de ventas en tu negocio, atu perfil de cliente, y a tu mercado.Para asegurarnos que la inversión en capacitación sea una inversión verdaderamente rentable para nuestros clientes, podemos establecerun plan de seguimiento y apoyo de los conocimientos y nuevas habilidadesadquiridas por la gente de ventas...

Autor: Patricio Peker
web : www.ganaropciones.com

¿Cómo Negociar Con Alguien Con Valores Muy Diferentes a Los Nuestro?

La negociación de valores es de las más difíciles y complejas, definiendo valores como los principios y fundamentos de la persona. Negociar un valor, como por ejemplo, el estar "pro" o "en contra" del aborto, la aceptación o no aceptación de diferentes culturas “racismo”, el matrimonio libre o por la iglesia, son temas muy “delicados” y de “alta sensibilidad”.

Cuando estamos negociando un proyecto comercial con gentes de diferentes culturas, religiones, valores, es muy recomendable no abordar o discutir temas controversiales que ponga en riesgo o puedan ser motivo de rompimiento del negocio, a menos que la relación con nuestra contraparte sea una relación madura; ya que el objetivo de la negociación comercial no es el de cambiar de opinión al oponente, o convertir a otra religión o escuela de pensamiento al otro; como dijo Benito Juárez, presidente de la Republica Mexicana: “El respeto al derecho ajeno es la Paz”, frase celebre y aplicable en diferentes contextos, situaciones de negociación y con diferentes culturas.

La tolerancia y el respeto hacia la otra cultura es clave importante de éxito al negociar con gente con diferentes valores a los nuestros. Si usted se encuentra negociando un acuerdo con una persona que piensa muy diferente a usted en cuanto al valor de la familia, la religión y otros aspectos, RECUERDE que el objetivo de la negociación es solo llegar al acuerdo de la sustancia en cuestión en donde ambas partes deben de salir ganando, saber sobrellevar la relación comercial sin tener que ahondar en los intereses personales del otro nos mantendrá alejados de conflictos potenciales.

Debemos de encontrar áreas de interés personal en donde coincidamos y de esta manera fortalecer la relación de negocios.

Recuerde que ya no todos los negocios se realizan entre amigos y quizás hasta con enemigos. Debemos de poner en una balanza la relación comercial y en otra la relación personal y cada balanza tiene diferentes pesos y medidas. Quizás con las personas que tengamos un mayor peso en la relación personal tengamos un menor peso en la relación comercial y viceversa.

Entonces no finjamos y tratemos de ser "amigos aparentes" de todos los clientes, la amistad y los negocios no se mezclan son como el agua y el aceite. Si bien es cierto que de las relaciones comerciales podemos desarrollar muy buenas relaciones personales, no podemos esperar que con todos los clientes debamos de cambiar nuestros valores y tratar de ser amigos.

En resumen, no comprometa sus valores por el negocio. Respete los valores del otro, no pierda el tiempo tratando de cambiarlos con el objetivo de llegar al cierre comercial exitoso. También el otro debe de respetar sus valores y cuando eso pasa la relación comercial no esta en riesgo.

Concluyendo:
1) Entienda que quiere el otro sin cambiar sus valores
2) Satisfaga la necesidad del otro sin poner en riesgo sus valores
3) Mantenga criterio objetivo
4) No se desespere
5) Controle sus reacciones de contraataque
6) Hay que aprender a decir "NO"
7) Sea tolerante y respetuoso.

Aportado por:

Dr. Habib Chamoun-Nicolas
hchamoun@keynegotiations.com

Dime lo que quieres, pero.... lo que realmente quieres...

¿Negociaciones Blandas o Duras? Existen diversas concepciones relacionadas con lo que es una Negociación "Blanda " o "Suave": cooperación, no confrontación, no agresión, etc... La mayor parte de ellas enfatizan en una visión "amable" de la vida y de las relaciones.

No obstante se puede generar un proceso colaborativo y a la vez competitivo, en el cual se trata de proteger los intereses propios pero sin necesariamente lesionar los de la otra parte, y mas aun logrando una sinergia que cree valor.

Detrás de la disyuntiva entre negociar duro o suave existe un conjunto de circunstancias. Por el momento mencionaremos solo algunas:

Proyección de la relación en el tiempo:

Si la otra parte es importante para mi en el mediano y largo plazo, entonces existirá una mayor propensión a negociar de manera suave. Si la relación NO es importante para mi se tenderá a negociar de manera dura, salvo que se posean valores e ideales muy claros relacionados con la construcción de una sociedad no violenta y no competitiva.

Capacidad y Poder de Actuar e Influir sobre los demás.

Mientras mayor sea mi poder (económico, politico, social, personal) mayor será la tendencia a negociar de manera dura, salvo nuevamente que haya adoptado un esquema de valores y principios humanistas muy claros relacionados con la construcción de una sociedad no violenta y no competitiva.

Capacidad acumulada de acción en el tiempo.

Mientras mayores sean mis reservas acumuladas para actuar en el mediano y largo plazo, mayor propensión habrá a negociar de manera suave. Por el contrario cuando mis posibilidades de actuación para ganar o perder son limitadas, mayor interés tendré en golpear lo más duro posible para acabar rapidamente con el problema.

Fisher y Ury plantean la siguiente visión para estas dos maneras de concebir la negociación:

Negociación dura: Duro con el problema, duro con las personas

• Negociador agresivo
• Negligente
• El objetivo es ganar a costa del otro
• Negocia desde posiciones extremas
• Exige condiciones unilaterales
• Es intransigente
• Existe un unico pastel de tamaño fijo, y él quiere la porción mayor
• Aplica la presión, intimida, violenta, manipula, impone.

Negociación blanda: Suave con el problema, suave con las personas

• Negociador sumiso
• El objetivo es lograr un acuerdo
• Desiste de su posición ante la primera señal de rechazo
• Cede a las exigencias de hacer concesiones
• Da mucha importancia a la otra parte
• No importa que tamaño del pastel le corresponde
• Cede ante la presión
• Sacrifica los propios intereses

Plantear un poroblema en términos de negociación dura y negociación blanda conduce hacia una negociación por posiciones o regateo

Esto no produce buenos resultados, ya que los acuerdos(si es que se dan), no son equitativos, son difíciles de cumplir, no son duraderos, el proceso es ineficiente y se deterioran las relaciones.

Se propone entonces una

Negociación por principios: Duro con el problema, suave con las personas

El objetivo es llegar a un acuerdo eficiente

Se negocia por intereses no por posiciones

Solo se cede ante principios o criterios de legitimidad

Se da importancia al otro

Hay de por medio un pastel que se puede agrandar si las partes le agregan valor

No se impone ni se cede ante la presión

Aunque esta diferenciación pueda parecer evidente, existen planteamientos que enfatizan en la Negociación Dura. Es por esta razón que cada día adquiere mayor importancia enfatizar en la Negociación Por Principios y promover criterios como los siguientes:

• Se debe aprender que la negociación no es un conjunto de trucos, sino un modo técnico de tratar globalmente situaciones de ganar-ganar, diferenciándolo de la negociación blanda o de la dura.
• Se debe mentalizar acerca de la importancia que tiene el utilizar las técnicas, tacticas y estrategias adecuadas en cada proceso de negociación, en función de las características de éste.
• Se debe desarrollar una estrategia negociadora que haga que los participantes en el proceso obtengan un trato preferente por parte de sus interlocutores y una relación sólida a medio y largo plazo.
• Se deben desarrollar las propias habilidades negociadoras reforzando los aspectos positivos y corrigiendo los negativos, con el fin de solucionar conflictos y crear acuerdos.
• Se deben desarrollar las habilidades para entender en la negociación los intereses de la otra parte.
  
  

Esta página ha sido creada por Nicolás Palacios America Latina, 2005

Fuente: http://www.geocities.com/negoziazion/neg12a.html

La Teoría del Drama

En la busqueda del perfeccionamiento de la Teoría de Juegos

Analice esta historia real:

Dos economistas viajeros, especializados en Teoría de Juegos tomaron un taxi a su hotel desde el Aeropuerto. Preocupados porque iban sobrecargados, decidieron no negociar sobre el precio hasta que llegaran al hotel, cuando su posición sería muy más fuerte.

Pero su estrategia basada en la absolutamente racional teoría de juegos no funcionó demasiado bien. El chofer se ultrajó tanto con esta conducta que cerró con llave las puertas del taxi, manejó de vuelta a dónde ellos habían empezado, y los descargó en la calle.

¿Qué había salido mal?
Aunque el taxista no conocía nada de la teoría de juegos, él supo cuando las personas estaban jugando juegos con él, y no le gustó.

E hizo algo que a los teóricos del juego no les gusta: se enfado, actuó incluso contra sus propios intereses al no cobrar y recorrer dos veces la misma distancia, y cambió el juego.

No se trataba solamente de un juego, era un drama, donde las creencias y valores de los caracteres evolucionaron según la situación.

La teoría del drama había nacido.

En su corazón estaba la idea que los juegos no son estáticos, y que los acuerdos no son necesariamente decididos por la racionalidad, sino que son situaciones dinámicas que pueden ser absolutamente transformadas por las emociones de los jugadores.

Su planteamiento central se situa en que las emociones juegan un papel importante activando contestaciones y respuestas, racionales o irracionales según sea la óptica de análisis del caso.

Se originó buscando perfeccionar la TEORÍA de JUEGOS que se basa en las matemáticas pero cuyas aplicaciones son intuitivas al responder a una situación dependiendo de cómo se evalúan las diversas opciones.

Nigel Howard, Peter Bennett, Morris Bradley, Jim Bryant., Sheffield Hallam University

Hugh Miall, Lancaster University

Steven Brams, New York University

Peter Bennett, Britain's Department of Health in London

Fuente: http://www.geocities.com/negoziazion/

Use Testimonios. Gran Estrategia de Marketing en Internet

La cuestión es que estamos tan saturados de que nos vendan cosas, que todos nos hemos convertido en personas enormemente escépticas. Pues todavía aumenta nuestro escepticismo cuando vemos cómo esa persona que nos intenta vender algo, empieza a cantar sus propias bondades.

Pero fíjese en esto: cuando son otras personas las que nos alaban nuestro producto o nuestro servicio, entonces esto tiene un efecto mágico. Este es el motivo por el que los testimonios colocados adecuadamente en nuestra web tienen tanto poder. No debemos prescindir de ellos.

Usted, como persona emprendedora, debe tener avidez por recolectar los testimonios de sus clientes. Esta es quizás, una de las partes más examinadas y leídas de un sitio web. Como herramienta de marketing, es una de las más importantes.

Usted debería ponerlos en cada sección de su sitio web. Pero no cometa el error de ponerlos todos en un sitio sólo para los testimonios. Es demasiado predecible.

Esparza los testimonios de sus clientes por todo su sitio web. Aquí tiene varios lugares magníficos para colocar los testimonios de sus clientes:

• como texto al pie de fotos de los testimonios usando su producto o servicio.
  
• cerca de puntos donde se ensalza la bondad del producto.
  
• debajo de productos o servicios específicos.
  
• a lo largo de los márgenes de las diferentes paginas de su sitio web.

Los testimonios que usted use en su sitio web no tienen que venir forzosamente de clientes. Pueden provenir también de expertos en la industria de que trata el producto. Por ejemplo, si su producto ha ganado un premio, por qué no solicitar un testimonio que usted pueda usar en su sitio web?

De todas formas, tenga en cuenta que los testimonios más efectivos serán aquellos que provengan de forma espontánea, no solicitados. Es más, si es así, es importante resaltar este detalle de que son testimonios no solicitados. Aquí tiene una pequeña guía sobre las características que deben tener los testimonios más efectivos:

1) Creíbles.

Tenga en cuenta que los buenos testimonios provienen de personas reales: beneficios reales experimentados por personas reales.

2) Directos al tema.

Cada testimonio debe ilustrar uno de los beneficios principales de su producto o servicio. Si el cliente ha expresado varios beneficios en su testimonio, es mejor dividirlos para obtener un 'trozo de testimonio' para cada beneficio.

3) Naturales.

Procure no 'editar' los testimonios. Tienen que sonar como lo que realmente son: la expresión natural de una persona que habla sobre su producto

4) Detallados.

Los mejores testimonios son detallados, no son vagos. Explican detalles, números, hechos, elementos específicos.

5) Incluyen el nombre y dirección de quien envía el testimonio.
En el caso de que la persona que envía el testimonio tenga un sitio web, de acuerdo con esta persona se puede colocar la URL como parte de la firma del testimonio.

Algunas personas más conocedoras de los secretos del marketing en Internet, le enviarán testimonios de forma espontánea, con la dirección web de su negocio debajo de la firma. Usted puede llegar a buenos acuerdos con estas personas: si usted coloca los testimonios con la dirección web de quien los ha escrito, por un lado aumenta la credibilidad de su testimonio: se trata de personas reales, no inventadas. Por otro lado esta persona recibirá tráfico y promoción gratuita de su sitio web.

Fuente: Secretosenred.com
www.secretosenred.com

Informacion Gratis, Primera Estrategia de la Pre-Venta

El buen marketing consiste en dar tanto como en recibir
Imagine si su pequeño negocio fuera como si todas las personas que acuden a el entraran en la oficina ya 'pre-vendidas'. ¿Qué quiere decir eso? Qué le parecería si la primera llamada de cada cliente sonara de esta forma:

- Oye, quiero que me envíes tal producto, o que realices tal trabajo para mi.

Recuerde que estamos hablando de la primera llamada, del primer contacto.¿Qué? ¿No hace ventas? Es posible hacerlas, si usted consigue que su marketing haga la pre-venta por usted. Y le aseguro que no hay mejor forma de pre-vender que con un sitio web.

La triste realidad, sin embargo, es que muy pocos sitios web consiguen esta meta.

Si usted sigue leyendo, aprenderá varios 'secretos de sitios web que pre-venden', que harán que sus clientes desesperen por hacer negocios con usted.

Secreto número 1:

El más grande de los pecados de la pre-venta es hablar de lo grande, de lo estupendo que es su negocio. No debe hacerlo. Esto que le digo puede sonar raro ya que, después de todo, ¿no es esa la razón por la que la gente visita su web? Pues NO. Al contrario, la gente visita su web para conseguir más información. Durante la fase inicial del proceso de comprar, la gente está hambrienta de información.

Esta es la razón por la que el primer secreto de la pre-venta es dar información gratis.
Bueno, no completamente gratis. Usted hará que su visitante le dé su dirección de correo electrónico a cambio de su información.

De hecho, esto es tan importante que debería ser el objetivo primario de su sitio web: conseguir la información de contacto de las personas que se han interesado por su producto o servicio. Una vez usted tiene su dirección electrónica, podrá enviarles sus mensajes de marketing una y otra vez a coste cero.

Hay un montón de competencia ahí afuera. Pero la gente que está captando la mayor atención en Internet es aquella que da información gratis, gráficos gratis, salvapantallas gratis, o software gratis. Muchos sitios, como es el caso de Yahoo, empezaron dando un servicio gratuito y de alta calidad, y hoy todo el mundo está de acuerdo en que es un negocio muy provechoso. Estamos de acuerdo en que, al cabo del día, ningún negocio sobrevive regalando sus productos o servicios, pero dar material gratis nos permite trasladar el foco de atención desde lo que nosotros queremos a lo que el cliente quiere. Seamos claros: los visitantes no suelen estar interesados en nosotros, les importaría poco si desapareciéramos, a no ser que echaran de menos lo que nosotros podemos darles.

Dar información gratis permite también a los clientes prospectivos obtener una muestra de lo que pueden esperar de nosotros, antes de comprar. Esto puede usarlo tanto si vende productos, como si vende servicios. En este último caso puede dar informes gratis, valoraciones iniciales gratis. En fin, su imaginación pone los límites.

Y ¿qué hay de su actitud? Si da algo gratis, tiene que darlo a gusto, aunque espere una recompensa económica final. No lo dé con la actitud de: "Le he dado todo esto gratis, con lo valioso que es, y se va sin siquiera decir gracias". Si usted tiene esta actitud, sus potenciales clientes lo notarán y esto no le beneficiará en absoluto.

Ofrezca a sus visitantes informes especiales, interesantes, o cursos que le posicionen como experto y coloquen su negocio fuera del alcance de la competencia. La información que usted ofrece no sólo educará a la persona interesada, sino que le unirá a usted porque usted le esta ayudando a tomar decisiones correctas.

Fuente: Secretosenred.com
www.secretosenred.com
Autor: Jose Rosello (goodworkfromhome.com)

eDreams y TradeDoubler Aumentan Sus Ventas Online

El año pasado las ventas que TradeDoubler generó para eDreams aumentaron en un 106%

eDreams, la mayor agencia de viajes online en España e Italia, y TradeDoubler, proveedor líder europeo en soluciones de marketing y ventas online, han anunciado los resultados del programa de afiliación que eDreams tiene con esta compañía.

De estos resultados se desprende el incremento del número de visitantes que además de navegar y buscar, termina realizando su compra en la agencia de viajes online. Según los últimos datos de Nielsen/NetRatings, eDreams mantiene su liderazgo como la agencia de viajes online más visitada en España, con una audiencia del 21% (su competidor más cercano posee el 14%). Las ventas de eDreams sitúan a la compañía en posición de liderazgo con una cuota del mercado online de un 25%. Desde que firmó su acuerdo de colaboración con TradeDoubler en 2003 para utilizar su programa de marketing de afiliación, eDreams ha experimentado una gran mejora en su número de ventas y la conversión de “visitantes” a “ventas”.

Las cifras hablan por sí solas: El año pasado las ventas que TradeDoubler generó para eDreams aumentaron en un 106%. Por otra parte, en noviembre de 2005 la conversión de eDreams de visitantes provenientes de Tradedoubler a compradores aumentó un 65% respecto al mismo periodo del año anterior. Estas cifras de conversión resaltan la calidad y la variedad de producto, así como las grandes ventajas de precio que ofrece eDreams a sus clientes en comparación a otros proveedores del sector.

TradeDoubler es la única empresa proveedora de soluciones de marketing online con presencia paneuropea. Por esa razón, su programa de afiliación permite a eDreams tener acceso a la mayor red europea de soportes web, que incluye actualmente más de 100.000 webs activas. Además, el programa de afiliación está apoyado por una tecnología de seguimiento exclusiva de TradeDoubler que ofrece, en tiempo real, información sobre número de clicks, visitantes únicos, registros, ventas, valor de las ventas, tipo de producto, etc., lo que permite a eDreams optimizar al máximo sus campañas de marketing.

Mauricio Prieto, director de eDreams España, comenta: "Estamos realmente satisfechos con el programa de afiliación de TradeDoubler, ya que para nosotros sigue siendo un elemento importante en nuestras campañas de marketing y nos ha ayudado a alcanzar y superar nuestros objetivos de conversión de visitantes en ventas”. Por su parte Juan Diego Oliva, director de TradeDoubler España, añade: “Trabajar conjuntamente con una gran compañía como eDreams y contribuir a que consigan sus objetivos comerciales es algo muy importante para nosotros. Continuaremos colaborando estrechamente con eDreams para que nuestro programa de afiliación siga siendo clave para mejorar su negocio online".

Introducción al Concepto de Persuasión

Seguramente, en algún momento de su vida habrá entablado una discusión con alguien. Y quizás, muchas de esas veces se habrá encontrado en un callejón sin salida y pensado “¿Cómo puedo lograr que hagan lo que quiero?”.
La negociación existe y existió desde siempre, y en todos los ámbitos de nuestra vida.

Todos somos padres, hijos, hermanos, novios o comerciantes. Y en cualquiera de esos ambientes surgen confrontaciones, donde usted quiere lograr una cosa, y el que está frente a usted quiere otra.

Entonces, ¿para qué me va a servir aprender Persuasión? La Real Academia dice que es: Inducir , mover, obligar a alguien con razón de creer o hacer algo.
En palabras de Rafael Sábat: Si Desea Que Una Persona Haga Algo Que Usted Le Pide, Facilítele La Tarea. Haga su pedido de forma tal que al otro le resulte sencillo comprenderlo y hacerlo, y ofrézcale Algo A Cambio.
Si, por el contario, usted desea que una persona deje de hacer algo que usted NO quiere o le molesta, hágaselo más difícil y ofrézcale un camino más sencillo y atractivo.

Voy a hacerle una pregunta: ¿Piensa usted que Persuadir Consiste en lograr que el otro haga lo que usted quiera? Bueno, si piensa así: Estamos de Acuerdo!

Se me ocurre que esto deriva en un interrogante que me gustaría compartir con usted:
¿ Es siempre posible convencer al otro con argumentos racionales?

La respuesta es que NO. No siempre es posible convencer con argumentos racionales. Si no pregúnteles a los mercadólogos que diseñan las estrategias de ventas por Tv como el “Reduce Fat Fast” o la “Máquina milagrosa de Abdominales”. En este caso, la gente sabe que lo racional es seguir una dieta equilibrada, salir a correr o caminar por el parque, o simplemente reducir la ingesta de dulces. Pero mucha gente prefiere hacerse la desentendida , mirar para otro lado, y consumir esa sustancia mencionada anteriormente, o probar la “Máquina Milagrosa” antes de inscribirse en un gimnasio.

Bien, entonces, resumiendo un poco hasta aquí, estamos de acuerdo en que : PERSUADIR ES HACER QUE LA OTRA PERSONA HAGA LO QUE NOSOTROS QUEREMOS QUE HAGA. , y también que NO TODO EL COMPORTAMIENTO ES RACIONAL.
La gente muchas veces hace cosas por capricho, antojo, y gusta de creer en cosas que no tienen mucho sentido (pero que son más fáciles de aceptar que la verdad). Y a veces inventa argumentos racionales para justificar lo que desean solo por cuestiones de emoción. Entonces….¿No nos lleva a pensar esto, en que También es Posible Persuadir Diciéndoles a los Demás Lo que Quieren Escuchar?

Pero muchísimo Cuidado!! No confundamos Persuadir con Manipular.
Y la gran diferencia, si buscamos la palabra Manipular en el diccionario, parece ser muy similar a persuadir con el agregado que se manipula a través de “medios arteros o distorsionando la verdad o la justicia”. Para persuadir NO vamos a hacer eso.
Da la sensación que en el campo de la persuasión la diferencia entre el bien y el mal tiene que ver con el tipo de medios que utilicemos.

Entonces, coloquemos un agregado a nuestra idea inicial de Persuasión…..
Persuadir sería entonces Lograr Que El Otro Haga Lo que Queremos POR LAS BUENAS.

Por último, nos podemos preguntar : ¿Y La Voluntad Del Otro Qué?
No se si está de acuerdo conmigo en que una razón importante por la que todos se niegan a aceptar lo que otro les pide, propone o piensa es que su voluntad es contraria.
Julio Cesar decía “ Los hombres creen gustosamente aquello que se acomoda a sus deseos”. Es decir, si yo persuado a Carlos,  Carlos me va a hacer caso HASTA CIERTO PUNTO. Después, hay una parte que está fuera de nuestro control.

Muy pronto estaré lanzando un Curso donde te enseñaré las técnicas más novedosas y 100 % efectivas de la persuasión.
Si quieres mantenerte actualizado sobre las novedades, tan solo tienes que suscribirte GRATUITAMENTE a nuestro newsletter,
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No te olvides que con tu sucripción te regalamos el Libro Virtual : “Los 16 mitos que ahogarán tu negocio en internet” de Roberto R. Cerrada.

Muchas gracias y nos estaremos viendo muy pronto.

Cristian Stival
Editor de NegociarParaGanar
Email: cstival@gmail.com
www.negociarparaganar.com
www.negociarparaganar.blogspot.com
www.proactivos.com

El Caballero y La Sandía

Hace mucho tiempo, un viajero cabalgó hasta un poblado. Vio un grupo enorme de lugareños amontonados frente a un prado, que gritaban y agitaban los brazos. Al acercarse el viajero, algunos corrieron hacia él, pidiendo ayuda a gritos.

-¡Auxilio! Por favor, ¡Socorro! ¿Hay un monstruo en el prado!

El viajero, indignado, miró hacia donde le indicaban. Lo único que desentonaba era una sandía muy grande.

• Pero no sean ingenuos – dijo- No es un monstruo, es una Sandía.

A los lugareños no les gustó nada lo que decía el recién llegado

• ¡Es un monstruo! – Gritaron


• Por Dios, no lo es – exclamó el viajero indignado.

Los lugareños comenzaron a fastidiarse.

• ¡Es un monstruo! – Insistieron – Si decimos que es un monstruo es porque es un monstruo, y no se discute más.


• ¡No, no lo es! ¡Cualquiera puede ver que es una simple sandía! – bramó, furioso, el viajero.

Los lugareños, rojos de cólera, acorralaron al extraño, lo arrancaron de su montura y lo arrojaron en una laguna cercana.

Más tarde, ese mismo día, luego que el primer viajero, que salió arrastrándose de la laguna se hubiese marchado, un Caballero Andante llegó al poblado. Los lugareños seguían agolpados frente al prado, gritando de pánico y agitando los brazos. Al acercarse el jinete, de nuevo algunos lugareños corrieron a él, pidiendo ayuda a gritos.

-¡Auxilio! Por favor, ¡Socorro! ¿Hay un monstruo en el prado!

El caballero, mirando hacia el prado gritó “¡Así es!” , y desenvainando su espada se dirigió a todo galope a través del prado echando sablazos por doquier.
Volaron pedazos de sandía por todos lados y en todas direcciones, manchando con su jugo al jinete y a varios curiosos.

El caballero detuvo su marcha y regresó hacia la multitud, quienes lo aclamaban, agradecidos. Estaban tan contentos que lo invitaron a pasar la noche allí, y él aceptó.
Durante su estancia, escuchó con atención la historia de los lugareños y aprendió todo acerca de ellos. Luego les contó historias y hazañas propias. Una de las cosas que les enseñó, poco a poco, fue la diferencia que hay entre un monstruo y una sandía.

Llegó el momento de seguir camino. Los lugareños lo acompañaron hasta la frontera aplaudiéndolo. Al pasar por el prado, uno de ellos aclamó:

-¡Hay una Sandía en el Prado!

-Así es – respondió amablemente el Caballero – Y a veces puede haber monstruos.

Le he contado esta pequeña historia para revelar la moraleja de que ES MUY DIFÍCIL CONVENCER A LOS DEMÁS  DE ALGO SI UNO COMIENZA POR CONTRADECIRLOS.

Siempre que nos hagan una pregunta cuya respuesta es “NO”,  tratemos, en lo posible, de dar una respuesta afirmativa a otra cosa. Por ejemplo, si nos preguntan si queremos Cerveza, podemos responder: “De ser posible, prefiero vino, muchas gracias”. Si nos preguntan si es bueno llevar la contra, respondemos : “Es mejor comenzar por estar de acuerdo, al menos en parte”

Recuerde que para recibir esta y muchas más noticias, consejos y técnicas en su email, tan solo debe suscribirse a nuestro boletín  100% gratuito haciendo clic en http://www.egrupos.net/grupo/negociarparaganar/alta 
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Cristian J. Stival
Editor de NegociarParaGanar
cstival@gmail.com
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Los Secretos del tráfico gratuito en Internet

Tráfico gratis, la eterna cuestión. Uno de los temas que más nos interesan a todos es cómo conseguir que nos vean, y gratis, en Internet. ¿Cómo podemos hacernos más populares? Debemos tener en cuenta que cuanto mas nos vean, mejor. O mejor dicho, cuanta más calidad tengan las personas que nos visitan, mucho mejor.

Una vez más, no es cuestión de cantidad, sino de calidad. Nos interesa muchísimo que las personas que nos visiten estén a su vez muy interesadas en nuestra oferta. Si simplemente nos visitan para conseguir créditos y que nosotros les visitemos a ellos, es muy probable que no tengan el más mínimo interés en nosotros y en nuestra propuesta. Interesa conseguir tráfico gratuito, pero ¡no a cualquier precio!DMOZPor ejemplo, para cuando usted tenga un sitio web, una de las acciones más rentables será conseguir ser listado en www.dmoz.org.

Si quiere conseguir un buen ranking de popularidad en Google, necesita de forma obligatoria que sitios muy populares y de gran calidad enlacen (pongan un link) con su sitio web. Y una de las mejores maneras para conseguir esto es siendo listado en dmoz.org.
Se trata de un directorio gratuito, del estilo de Yahoo, y es relativamente fácil conseguir que le listen (hay que tener un poco de paciencia, eso si).

En esta web encontrará información en español sobre este directorio. Realmente merece la pena:http://www.dmoz.org/World/Español/about.html
Lo único que hay que hacer es ir a la categoría apropiada donde encuadrar nuestro sitio y enviar nuestra dirección web. Lo bonito de este directorio, aparte de que es gratuito, es que lo mantiene una multitud de editores voluntarios. De esta forma, si su web no es aceptada por el primer editor, lo que puede hacer es simplemente reenviarlo a otra categoría, donde habrá otro editor. Esta acción tan sencilla le puede dar una bonita cantidad de visitantes gratis sin haber gastado nada en absoluto.

Promohispana
Otra excelente manera de conseguir visitas es trabajar en los referidos de Promohispana.
Han desarrollado una herramienta de marketing viral imprescindible en los negocios online con la cual podrá aumentar su lista de contactos de marketing hasta cotas inimaginables hasta ahora. El constructor de lista viral permite que todo el mundo en su lista le ayude a incrementarla, lo cual significa un aumento muy significativo para su lista...y para su negocio! Recuerde que en el seguimiento está el dinero online, y que la única forma de vender en Internet es ofrecer sus productos reiteradamente semana tras semana a través de su lista!
Puede ver los beneficios de promohispana en este enlace.
http://www.promohispana.com

Aumente su popularidad de enlaces.Este es uno de los métodos principales para obtener un buen ranking en los buscadores y así conseguir tráfico gratis. Un gran sistema para conseguir un buen enlace es participando en foros de discusión. Debemos buscar foros de discusión que permitan que coloquemos nuestra 'firma' (nombre y debajo nuestro sitio web). Así, cuando los robots de los motores de búsqueda encuentren el enlace, nuestra popularidad mejorará y también mejorará a su vez nuestra posición en Google.Marketing viralAquí entra cualquier tipo de anuncio que se auto perpetúa, animando a la gente a compartirlo con otros, de forma que se transmite como un 'virus'.Comunidades de negocios onlineSe trata de sitios de relaciones comerciales, utilizados por los emprendedores para encontrar otras personas de negocios con los que pueden llegar a acuerdos de beneficio mutuo.Hágase un nombre en su nicho de mercadoDebe ir haciéndose un nombre como experto en el tema que usted promueve.

Dígaselo a un amigo- Decírselo a un amigo, enviar a un amigo, y otras formas parecidas se utilizan como fórmula para la transmisión del mensaje.Facilite las visitas repetidasSon una gran fuente de tráfico gratuito. Se trata de las personas que visitan su sitio web y ya han estado allí anteriormente. No menosprecie este método, ya que estas son las personas que le van a terminar comprando su producto o servicio.Extienda su mensaje dando material gratisSi quiere tráfico gratis, entregue material gratis.Ponga anuncios clasificadosEste es un sistema no gratuito pero que merece la pena siempre la inversión. Los negocios pequeños se han beneficiado una y otra vez de este sistema.Programas de afiliadosEs sin lugar a dudas el rey de todos los sistemas de generación de tráfico gratis. No pierda la oportunidad de establecer uno para su negocio.

Por:
www.secretosenred.com

Para ver el artículo en su Web:
http://www.secretosenred.com/tip/estrategias_a1210_0013.htm

Bodaclick.com presenta un sinfín de ideas para celebrar un San Valentín a lo grande

Bodaclick.com ha preparado un especial San Valentín en el que los novios encontrarán los mejores consejos y promociones

Bodaclick.com, el portal líder en la organización de bodas a través de Internet, ha preparado un especial San Valentín en el que los novios encontrarán los mejores consejos y promociones para celebrar este día tan especial por todo lo alto. Aquellos que deseen sorprender a su pareja, no pueden dejar de visitar la web www.bodaclick.com. En la sección especial San Valentín se ofrece un amplio catálogo de ideas y proveedores para organizar la sorpresa más divertida y original.

Los más clásicos encontrarán en la web una amplia oferta de floristerías y joyerías donde seleccionar el regalo más adecuado. Por otro lado, para los que deseen ir más allá del clásico ramo de flores, encontrarán toda clase de propuestas. Entre las ideas más singulares y apetecibles encontramos una selección de los principales Spas de España, dónde se puede disfrutar de los tratamientos más exclusivos como por ejemplo un masaje de chocolate, talasoterapia, balneoterapia e infinidad de posibilidades para relajar y desestresar cuerpo y mente.

Otra prometedora sugerencia, especialmente indicada para los gourmets, es reservar mesa para dos en alguno de los restaurantes más singulares. Bodaclick te lo pone fácil: con tan solo introducir la palabra restaurante en el buscador, Bodaclick facilita un completo listado de restaurantes para todos los gustos. Para los más románticos, nada mejor como disfrutar de los cálidos y acogedores ambientes de los mejores restaurantes italianos o franceses; y para los más arriesgados, especialidades asiáticas y menús afrodisíacos.

Además, en la sección de ofertas Bodaclick encontrarás las mejores promociones para disfrutar de un fin de semana de hotel o una romántica cena o almuerzo a un magnífico precio. Bodaclick ofrece infinidad de opciones y ventajas, ya que en una única plataforma las parejas disponen de toda la información que necesitan sin necesidad de desplazarse y de forma totalmente gratuita. Actualmente Bodaclick colabora con más de 1000 empresas de toda España. Otra clara ventaja es que los usuarios pueden beneficiarse de las mejores promociones y ofertas.

Para consultar Especial San Valentín: http://www.bodaclick.com/bodaclick/esp/sanValentin/bodas.htm?test=1 Acerca de Bodaclick – www.bodaclick.com Bodaclick, compañía internacional de Internet del sector servicios especializada en el mercado de las bodas. Ofrece a los novios una plataforma que responde a todas sus necesidades para organizar el enlace, así como una completa lista de boda. Su filosofía de negocio es ofrecer a los contrayentes una completa plataforma con los más prestigiosos colaboradores para que los propios novios se organicen al detalle su propio enlace bajo los criterios de máxima profesionalidad y máxima preocupación por los detalles.

Para más información:

Natalia Peremiquel Tech Sales Comunicación – Gabinete de Prensa Teléfono: 93 401 96 95 Fax: 93 300 90 15
natalia.peremiquel@techsalesgroup.es
www.techsalesgroup.es

Frases Célebres de Dale Carnegie

Dale Carnegie (1888-1955) es considerado por muchos el mejor negociador de todos los tiempos.
Es un escritor norteamericano nacido en Marysville. Graduado de la Normal de Misuri (1908), llevó una vida errante, a la caza de oportunidades, hasta que su obra Como Ganar Amigos e Influir Sobre Las Personas (1936), le valió fama universal con sus más de cien ediciones en numerosos idiomas.

Es una inspiración para la mayoría de los actuales líderes negociadores; y todo hombre de negocios no debería ignorar sus enseñanzas.

Aquí resumo para ustedes algunas de sus frases más impactantes. Disfrútenlas!!


Frases celebres de Dale Carnegie

1. "El único medio de salir ganando de una discusión es evitarla."

2. "La diplomacia es el arte de conseguir que los demás hagan con gusto lo que uno desea que hagan."

3. "Encuéntrate y sé tú mismo; recuerda que no hay nadie como tú."

4. "Hay que despertar en el prójimo un franco deseo. Quien puede hacer esto tiene el mundo entero consigo. Quien no puede hacerlo, marcha solo por el camino."

5. "Cuando algo nos desagrada es mucho más fácil que criticar y censurar que tratar de comprender el punto de vista del prójimo. Con frecuencia es más fácil encontrar defectos que pronunciar elogios. Es más fácil hablar acerca de lo que uno quiere que de lo que quieren los demás. Y todo es así."

6. "Cuando tenemos una idea brillante, en lugar de hacer que el prójimo piense que es nuestra, ¿por qué no dejarle que prepare esta idea por sí mismo? Entonces considerará que la idea es suya, le gustará y será el primero en defenderla."

7. "Tratar con la gente es, probablemente, el mayor problema que se afronta, especialmente si se es un hombre de negocios."

8. "La persona que no se interesa por sus semejantes es la que tiene mayores dificultades en la vida y causa las mayores heridas en los demás. De esos individuos surgen todos los fracasos humanos."

9. "La facultad de escoger los puntos esenciales de los problemas es la diferencia que existe entre los espíritus cultivados y los no cultivados."

10. "En vez de preocuparse por su forma de expresión, ocúpese de las causas que la producen."

11. "La manera de dar vale más que lo que se da."

12. "Se pueden ganar más amigos en dos meses si se interesa uno en los demás, que los que se ganarían en dos años si se hace que los demás se interesen por uno."

13. "El nombre de una persona es para ella el sonido más dulce e importante que pueda escuchar."